你有没有发觉,3C 产品越来越难自己修理,不然就是维修费用昂贵,同时现今的产品也倾向不让消费者轻易维修的设计,像是 iPhone 的 五角星型螺丝就是个明显案例,但是,这不是“我”买下来的科技产品吗,为什么我自己不能维修呢?今天就要跟大家分享最近国外在推广的“维修权”是什么。 20170809-repair-624x468 “以前东西坏掉都拿去修理,现在东西坏掉都丢掉买新的”──相信很多人都听过这句婚姻的经典名句,但有时候东西不是不修而是不给修啊!!!

过去电视坏掉可能拿去路边的维修店换个零件就好了,但现在的产品却常设计的很难打开或是不能打开,一方面使消费者不能自行维修,另一方面也迫使消费者至制造商处维修,高额的维修费用常让消费者觉得不如购买新机,不论是维修或是购买新机,对制造商都是百利而无害,但无形中却侵害了大众维修所有物的权利,似乎这些科技产品从来就不属于我们一样。

维修权的剥夺造成消费者庞大的经济负担,同时也限制市场自由,并对环境造成难以估计的损伤,这也是为什么国外的消费者正在发起维修权的请愿运动,因为他们认为维修权应受法律的保障。

什么是维修权?

所谓的维修权指的是让消费者拥有自己维修产品的权利,或者是让制造商以外的第三方维修人员能够维修产品,虽然这并非是人权的基本权利,但不代表就可以被剥夺,如同今天你买了一把菜,那这把菜的所有权就属于你,而菜农并不能限制你把这把菜拿去种。

这应该是显而易见的,但事实上,你能维修此刻你握着的智能手机吗?或着是柜子里摆放的游戏机,如果你的平板坏掉了,除了交给制造商维修以外,你有任何其他的维修选择吗?你知道你可以给第三方维修店维修吗?

为什么需要法律保障?

过去一世纪以来,有越来越多的公司将商品设计的越来越易损,使得产品的使用年限大幅降低,这种策略造成消费者必须一再购买同款商品使用并使母公司利润增加。

2016 年,苹果(Apple.Inc)和许多的科技公司成功阻止了纽约维修权利法案的设立,并如法炮制的在各州中施行,事实上,许多科技公司授权零售商都只设在都市地区,其他地方只有少量的授权维修点,这使得消费者必须要浪费大量时间、金钱、交通到授权维修处进行维修。

也许对企业来说,维修权的掌握代表的是利润的增加;对第三方维修店来说,维修权的开放代表的是生意和周边商品;但是对医疗保健行业的人来说,这是生死攸关的议题。

我们可以怎么做?

  1. 避免使用最新的产品,近年许多厂商都推出智慧家庭商品,除非你是一名系统工程师,不然这代表你的房子里充斥着无法修复的科技产品;同时,笔电跟平板设计愈是新颖,通常代表的是消费者将不能自行修复。

  2. 准备一把螺丝起子,如果可以用工具打开产品,或许代表制造商“有打算让大众可以在硬件上进行修改”,虽然说可能要是专家等级才能更换硬件,不过至少是给大众一个选择。

  3. 考虑使用免费和开源的程序软件,对追求维修权的人来说,修复和编辑程序算是基本能力。一般来说开发人员会努力的让程序可以在旧的产品上运行,这和仅更新最新产品的商业系统厂商不同,像是你可以在被宣布更新死刑的手机机种上自行刷机或者是自救。

  4. 避免使用专门的软件,如果你是一名作家,也许你会买台 MacBook,并使用大量的专业工具,但是,你也可以学习 Markdown 这个轻量级标记语言来编写文章,并在树莓派微型电脑(单价 35 美元)上进行生产,和贵松松的 MacBook 效果一样好,这样你就能选择不将钱给那些不打算开放维修权而大赚一笔的制造商。

  5. 熟悉 iFixit 这个产品维修论坛,它可以协助判断消费者的科技产品是否还能够修复。

不过以上的做法其实没有办法在一些大型器具上使用,像是医疗用的高精密仪器可能在制造商非服务地区无法修复,这也是为什么国外的网友在推广“维修权”,一方面对民意代表施压让他们支持维修权之外,也积极拉拢企业一同参与。

地球目前已经有太多的垃圾,人们需要一个循环经济,鼓励每个消费者在消费的资源中尽可能重复使用,而修复权在这之中占了很重要的部分。

其实像小编这种常摔手机的人来说,有时也觉得原厂维修费好贵啊,明明维修的只是音量键或是屏幕,但维修费用就占了原价的一半,如果要拿到第三方维修店维修,保固就会被原厂取消,导致小编常觉得不如买一支新的,其实满浪费的,还是说读者们觉得还好呢?

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