作为苹果iphone十周年的纪念机型,iphone X从上市之前,到上市开售之后,几乎都是网友们关注的和热议的焦点。特别是自从11月3日首批用户拿到iphone X真机以后,关于该机的各种吐槽和热议就更加此起彼伏。比如“烧屏”、键盘、Face ID的安全性以及抗跌落等等,各种问题一直围绕着这款机型。而日前,网间再次曝出了关于该机被称为“死亡绿线”的问题,而根据目前用户的反馈看,虽然该问题并不算非常普遍,但是貌似这个问题一旦出现,就不是软件能解决的问题了。

我们统计了一下,包括屏幕绿线,iPhone X近期爆出的硬件相关问题总共有五个,部分问题苹果已经给出了解决方案,还有一些则正在搜集案例供工程师做失效分析,剩下的比如OLED烧屏则无药可解。

第一:屏幕突现绿线,苹果予以更换手机

关于iPhone X发生的软硬件问题,最早被发现的就属“屏幕出现绿线”,又因100%无法自行消除,被网友戏称为“死亡绿线”。根据《Phone Arean》报导,至少有25位iPhone X使用者将他们手机出现屏幕绿线的情况分享在Apple Support网站中。包含64GB以及256GB得款式都出现了屏幕突现绿线的情况。根据使用者反映,屏幕上出现的绿线并非在开机时就出现,出现时机以及位置也都不一定。 20171114-iphnex-screen-1 根据在Reddit、Twitter和苹果的支持页面上报告这一缺陷的iPhone X用户称,手中的iphone X突然就会在左边或右边框附近会突然出现一条从顶端一直延续到底部的明亮的绿线,而在出现绿线后,无论是重启iPhone,或是干脆完全恢复设备初始设置,都不能解决问题。 20171114-iphnex-screen-2 按照报告来看,这个问题似乎并不局限于特定的iPhone X型号或发售地区。因为目前已经看到了来自美国、加拿大、波兰和澳大利亚的64 GB和256 GB两种配置iPhone X受影响的用户报告。并且,据悉,近期也有不少媒体就此事询问了苹果公司,苹果的一位发言人在邮件中做出了一些回应,但事后苹果拒绝对这名发言人的邮件是否代表官方态度进行评论。不过苹果方面似乎对该问题还是比较重视的,其在Twitter上的技术支持已经向许多受影响用户发出了讨论邀请,其中有一条特别的提问,询问用户是否已经升级到iOS 11.1,而其他回复则提到“我们希望一起看一看”。 20171114-iphoneX-bug 遭遇此情况的用户中,至少有一位将手机拿到Apple Store进行更换,而苹果也替他更换了手机。这个结果暗示,(1)屏幕出现问题并非软件造成,可能无法靠软件修复。(2)苹果愿意为遭遇此问题的消费者更换手机,来解决所碰到的使用不便。

屏幕出现绿线这一类问题并非仅出现在苹果的手机中。先前三星Galaxy S7 edge的手机屏幕也出现过类似的粉红色线情况,此外Motorola DROID Turbo 2屏幕也出现过绿线的问题——他们共同的特点是都使用OLED屏。虽然后来显示,只有0.001%的屏幕显示出现错误,并且这几乎是不可能通过测试来避免的机率,但三星最终还是承认了这一问题是硬件故障导致,并积极为客户更换受影响的设备。因此,也有媒体猜测,个别iPhone X上出现的这条绿线很可能也与这款OLED显示屏有关。

第二、屏幕“冻屏”问题,将透过软件修复

根据媒体报导,中国北方一位遭遇iPhone X屏幕失灵的王先生称,使用的时候如果从室内到室外,遇到温度突然降低,手机就瞬间失灵了,“从室内走到室外,大概也就隔了两秒钟时间,室外的温度大概有两三摄氏度,我的手机屏幕就停止反应了。我一开始以为是死机了或者是软件卡了,但就不管我怎么动屏幕,发现屏幕就是没有反应。”他表示,等到回到室内,过不了多久,屏幕自然而然就又好了。

王先生这种情况并非个例,还有其他用户也在网上吐槽了这种情况。很多网友质疑:低温导致触屏失灵,那北方人冬天都不要用iPhone X了?还有网友表示:作为东北人的我感到好害怕!

根据苹果官网说明,iOS设备最适合的工作温度在摄式0~35度之间。发生“冻屏”情况的案例,事实上还没有超出合适的工作温度,因此属于异常情况。

对此,苹果已经确认该问题的存在,并表示将会透过软件更新来修复。按照目前的软件更新进度,或许有机会在iOS 11.2正式版中修复。

这个答复显然不能让网友们满意,有网友认为这种体验感非常不好:“难道这是小白鼠们缴纳1万元后的反馈报告吗?”还有网友说,前面几款iPhone冬天户外容易关机的弊端苹果公司都还没有解决,现在更变本加厉了。

第三、听筒扬声器出现杂音,苹果尚未回应

《MacRumors》报导,在该网站的讨论区、Twitter以及Reddit当中,有少部分iPhone X用户反映,在将音量放到最大的情况下,无论打电话、听音乐等情况,就会出现轻微杂音。而这情况跟iOS版本或是iPhone X版本无关。

过去,iPhone 8与iPhone 8 Plus系列也出现类似问题,苹果已经透过软件更新在iOS 11.0.2当中修复。而针对iPhone X用户听筒扬声器出现杂音的问题,有部分用户向苹果反映后,已经更换了新机;尽管这个问题可能是失真的结果,苹果似乎也正在搜集相关资讯,来让工程师能顺利找出问题并解决。一些用户认为影响到听筒扬声器的,可能是比较大的软件或硬件问题,对此苹果目前还没有正式回应。

第四、GPS定位不准,新版iOS系统或能修复

据国外媒体AppleInsider报道,在苹果社区支持论坛上,不断有帖子表明,iPhone X和iPhone 8手机在GPS定位的精度上出现了问题,但最新的iOS 11.2测试版中似乎包括了这一软件修复。 20171114-iphoneX-gps 这点小编有话说,虽然买不起iPhone X,但也一直用苹果手机,日前在开车导航时就出现GPS定位突然“跑偏”的情况。本来在公路A上开着,导航定位突然跑到几十公里外的道路B上,吓死个人。所以这不单单是iPhone X的问题,应该是iOS或软件出了事。

受这个问题困扰的用户指出,GPS所定位置偏离了用户所在的位置,如果是在高速公路上高速行驶,苹果新手机的定位问题更为严重,精确度下降。传统的切换位置服务这个解决方法似乎并不奏效,安装新的软件也没用。

AppleInsider读者布兰登(Brandon)说,苹果在一个月的时间里从他手里拿走了三部iPhone 8 Plus。苹果通常会拿走有问题的硬件,直接将其发送给工程团队,以诊断罕见的问题,或者收集更多的数据。

该支持论坛的报告显示,iPhone X可能也有类似的问题。目前尚未收集到足够的服务数据,因此还不能得出任何有意义的结论。

受影响的用户对该问题有不同的反应。许多用户被鼓励去换个新的设备,但这通常并不能解决用户的情况。GPS定位的精度和用户所处的位置和环境有关系,在定位过程中信号的变化也可能对定位的精度有影响。

有消息说,iOS 11.1和iOS 11.2的测试版都包含了“各种GPS补丁”。一些人声称iOS 11.1已经纠正了该问题,而另一些人则认为iOS 11.2修复了该问题。

第五、屏幕用久了烧屏, OLED就是这么任性

近日苹果还承认iPhone X 的屏幕用久了会烧屏(本质上,烧屏是一种图像残留的现象,这是由于当前 OLED 屏幕技术原理导致的问题),并宣称这个问题是“正常的”,且难以避免,唯一的修复方法只有换屏。换而言之,苹果认为OLED问题是正常的话,是不会对其进行免费保修的(至少目前)。

此前谷歌“亲儿子”Pixel 2 XL 的烧屏问题闹得沸沸扬扬,人们在突然得知 iPhone X 同样不能幸免的时候,一时间有些不知所措。 010ednc20171113 苹果在官网上介绍iPhone X的屏幕时,附上了这么一段说明:从倾斜角度观看 OLED 显示屏时,您可能会注意到色彩和色度的轻微变化。这是 OLED 的特点,是一种正常的现象。在长期使用过程中,OLED 显示屏也可能会显现出轻微的视觉变化。这也是一种正常现象,其中包括“图像残留”或“老化”。

很显然,这段文字说的就是OLED的“烧屏”现象。随着使用时间的增长,iPhone X上的OLED屏会出现图像残留,这就是很典型的烧屏。

简单来讲,“烧屏”只是一种俗称,这是OLED屏幕的通病。三星是全球最大的OLED屏幕的生产供应商,不仅给自家的手机供货,同时也给iPhoneX供货。作为供应商,三星的产品也是存在着“烧屏”的通病,至今依旧没有一个有效的应对方法。 011ednc20171113 其实烧屏现象也是存在于我们的日常生活当中的。液晶电视和液晶显示器不会出现这种问题,但如果你用离子显示器或离子电视看视频的话,长时间看一个频道(比如湖南卫视),那么湖南卫视的LOGO就会留在你的显示器左上角,造成永久的痕迹。

苹果给出了一些避免烧屏的建议:

1、 操作系统更新到最新版本的IOS

2、 开启自动亮度调节功能

3、不使用时关闭显示屏,避免长时间以最大亮度显示静态图像

小编的建议是:

1、 勤换壁纸,当然啦,如果觉得换壁纸是个很麻烦的事情,动态壁纸也是个不错的选择

2、调节屏幕的自动锁定时间,这样可以让屏幕避免长时间显示同一画面,并在不用时使之处于关闭的状态

总结

统整以上几类iPhone X用户遭遇的软硬件问题,严格来说都仅影响少部分用户。只是按照过往情况还有苹果iPhone X受关注的程度,容易被放大检视。除了屏幕出现绿线似乎是与硬件有关,苹果倾向直接更换手机之外,听筒扬声器杂音以及环境温度太低会“冻屏”的情况,苹果看似都将以软件更新的方式修复,使用者还请发挥耐心来等候。

如果您买了iPhone X并且也遭遇了以上情况,苹果方面给予的回应是“建议消费者若对Apple产品有任何疑问可携带产品至Apple Store或联系Apple Care寻求协助。”

本文综合自中时电子报、机智万象、威锋网、太平洋电脑网、中新经纬报道

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