据国外媒体SamMobile报道称,苹果iPhone似乎不是最近唯一一个遭遇电池问题的设备,因为最近一周有不少用户反映自己的三星Galaxy Note 8电池又出现问题,导致手机完全无法使用。

具体来说就是,多位用户在三星论坛表示自己的Galaxy Note 8在电池电量降为0%自动关机后,无法充电和开机。同时,有部分Galaxy S8+用户也反映他们的手机出现了类似问题。

虽然目前这一情况似乎还不算特别普遍,但我们还是在Reddit、三星社区和 Android Central 等论坛上看到了不少用户的抱怨。

举例来说,有用户就在论坛上写道:“我两个月前刚在Verizon零售商处购买了一部Galaxy Note 8。昨天我的手机被我用到彻底没电后,我就拿它去充电。在插上电源后,Note 8屏幕中出现了一个灯泡的图案,但红色的LED充电指示却一直没有亮起。我当时想可能是因为手机电池彻底没电的原因,所以我就在原地等了几分钟,但情况依旧如此。接着我打电话给了三星客户服务部门,按照他们的指示对手机进行的重置和硬起动等操作,但依旧没有奏效。简单来说,我这部没有被摔过、没有进过水、状态完美的GalaxyNote 8彻底没用了。” 20171229-samsung-1 另一些用户则称手机在连接电源时会发热,但屏幕保持黑屏状态。由于充电的蓝色指示灯确实在亮,只是动画没有出现,被推测有可能是软件的原因。

正常情况下,我们不会让手机电池完全耗尽,但有时候你可能没电充电宝或者一个插头,所以在某些情况下还是没办法完全避免。倒是有时候会遵循之前的做法,故意让它耗尽一段时间。不管是因为什么,以上那些事都是有可能发生的,但让我们没有预料到的是,在手机电池耗尽后充电竟然还是死机状态。

目前,三星官方已经注意到了这一用户反馈,并开始根据实际情况为用户换机。尽管这次出现的问题远没有Galaxy Note 7当年的电池问题那么严重,但三星依旧表示Note 8无法开机这一特殊问题肯定需要立即着手解决。

这个问题麻烦的地方是目前找不到问题来源,不清楚是硬件还是软件问题。可以确认的是对于某些美国用户来说可能打击较大,因为出问题的都是采用高通骁龙835处理器的机型。这些死机的手机偶尔会出现一些“生命迹象”,比如手机突然升温或者出现了充电圈图案,但是有人称这只是软件最近更新出的bug。

众所周知,在去年遭遇了Note 7的全球大规模召回事件后,三星从Galaxy Note 8的设计伊始就变得慎之又慎。比如,三星在Note 8中采用容量更小的电池零部件,而这些电池将由三星SDI公司和日本零部件制造商村田制作所负责生产,来自中国的新能源科技公司则彻底出局。

此外,三星还在电池制作流程与检测方面下足了功夫,可谓采用了业界最严格的制作标准。在电池耐久性方面,三星电子采用过充电测试、穿刺实验及极端温度下的测试对电池耐久性进行检测,每一个测试都经过严格审核,确保每一块电池在耐久性方面有着优秀表现。

耐久性测试保证了电池的使用寿命,而人工检测则保证了电池的整体安全性,通过标准化质检条例的指导,由人工对每一块电池进行目测检查。在人工成本如此之高的今天,三星电子不计成本的采用人工检测,只为带给用户更安全的使用体验,避免重蹈去年Note 7的覆辙。

本文综合自腾讯科技、新浪科技报道

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