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华为剥离荣耀业务,手机用户售后怎么办,还能用上鸿蒙系统吗?

时间:2020-11-10 17:42:58 阅读:
华为剥离荣耀业务的话,对于荣耀手机的用户而言,售后怎么办谁来管?MagicOS系统还支持维护吗?说好的鸿蒙OS还给升级吗?
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今天有科技媒体进一步放出了华为剥离荣耀的交易详情,具体为:收购方为神州数码等机构,报价约为1000亿,荣耀管理层将空降持股,约8000人的原华为员工将进入新公司。

但是对于荣耀手机的用户而言,我的售后谁管?MagicOS系统还支持维护吗?说好的鸿蒙OS还给升级吗?

华为1000亿出售荣耀?荣耀用户的售后谁管?还能用上鸿蒙吗?

 

荣耀售后网络应大致不变

华为的土豪式售后与我们想象的不同,尽管网店密布、装修高档、服务到位、态度极佳、不止提供备用机还可以蹭零食,但实际上都是华为授权的第三方提供。这些合作企业通常是业内知名的渠道巨头(如神州数码)、或是本地的经销商。

而华为本次出售荣耀的合作方,也恰恰是多年合作的国包、省包,因此即便荣耀剥离出去,渠道、售后依然是同一批人在维护,服务网店不会有特别大的变化。

华为1000亿出售荣耀?荣耀用户的售后谁管?还能用上鸿蒙吗?

 

荣耀手机还会继续更新鸿蒙OS吗?

我们认为剥离荣耀恰恰就是为了鸿蒙生态的繁荣,因此未来荣耀手机接入鸿蒙OS是势在必行。

禁令生效以来,华为手机供货不畅,市占率、和出货量同比都出现了下滑:

华为1000亿出售荣耀?荣耀用户的售后谁管?还能用上鸿蒙吗?

 

从上表可以看到华为2020年Q3的市占率已经从上半年高点的近50%快速下滑到41.4%。

而用户忠诚度也在快速下跌:

华为1000亿出售荣耀?荣耀用户的售后谁管?还能用上鸿蒙吗?

 

这两组数字对有志于推广鸿蒙物联网生态的华为来说是非常致命的。手机作为生态的最重要入口,如何稳住支持HMS的手机数量,这是摆在华为面前的严峻考验,和必须要解决的问题

出售荣耀给渠道商和供应链(以及后面的大boss),或许可以摆脱禁令的影响,恢复手机业务,最终是为HMS的装机量做保障。另外,从媒体透露的信息看,荣耀团队应当是整体转移,且研发和供应链还会有华为团队加入,所以荣耀手机用户依然可以享受到稳定的Magci UI服务,并且后期一定可以接入鸿蒙系统——甚至,在OPPO和vivo手机接入还不确定的情况下,荣耀用户会是这个生态未来最重要的一批种子用户。

华为1000亿出售荣耀?荣耀用户的售后谁管?还能用上鸿蒙吗?

荣耀手表已率先更新至鸿蒙OS 2.0内核(图源/长安数码君)

而分离手机业务后的华为可以专注HMS和鸿蒙生态的开发,最终成为谷歌那样的服务提供者。

华为的渠道合作方一探

顺便聊一聊华为这笔交易中合作的渠道商大佬。

华为的渠道网络主要是天音控股、普天太力、神州数码等大的渠道商为首,辅以大量区域代理商、还有数以万计的地方小通讯公司,像毛细血管一样密布全国的经销体系构成了华为系强大的销售网。到2020年,真正属于华为自己的直营门店(所谓的“全球旗舰店”),才有上海南京路和深圳万象天地2家。

华为1000亿出售荣耀?荣耀用户的售后谁管?还能用上鸿蒙吗?

 

其中普天、天音都是重量级的渠道商。如普天2019年全年销售华为终端的金额接近千亿元;神州数码则是华为第九家全球总经销商,双方在2B和2C多个领域、各个重大业务层级上都有非常密切的合作,神州数码内部甚至还有“大华为”战略,业务与华为全面打通。

来源:今日头条-爱回收资讯

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