福布斯发布2021科技产业12大趋势，聚焦人工智能、云计算和自动驾驶

没有人预料到2020年的新冠肺炎疫情，以及科技在应对疫情方面发挥的重大作用。即使科技产业领导人仍然在应对远程办公带来的挑战，他们也意识到，科技产业会继续前行，不断涌现新技术。 以下是来自福布斯科技委员会的12名科技企业高管对2021年科技产业的预测：

1、数字科技增强客户体验

数字科技将推动客户体验的提高，这意味着，越来越多的公司将继续投资云计算、数据和数字科技，给客户带来更多便利。更多高管将把内部科技项目放在优先地位，使团队能更轻松、高效地提供高质量的客户体验。

2、积极推进基础设施现代化

2020年，企业竞相采用基于云计算的技术，确保员工和客户能畅通地互动。但这只是一个权宜之计，而非长久的解决方案。2021年，企业将调整预算，支持基础设施的现代化，提高业务的韧性。

3、全新客户数据隐私法律法规

消费者希望自己的隐私切实得到保护，尤其是在当前数字化服务成为必需品的情况下。由于立法机构有采用加利福尼亚、内华达等州的隐私法律的倾向，明年将会有诸多数据隐私法律出现。

4、投票安全愈发受到关注

投票安全是科技产业的一个最新趋势。今年的总统大选表明，投票和计票存在严重的安全问题。目前的解决方案可能受到攻击，需要开发新的安全技术，确保所有投票者只能投一次票，而且可以远程投票。

5、智能空间的增加

由于人们对监控和优化人类行为模式的执着，智能空间一直在快速增长。2020年人类行为模式发生了巨变。我们可以预计，2021年智能空间将有所发展，以适应人类行为模式的改变，其中重点是智能家庭和家庭办公空间。

6、人工智能/机器学习与人的创造力相融合

人、数据和人工智能的协作，将拉开我们工作、生活方式发生巨变的大幕。无论是在缩短疫苗研发时间，或向分散的远程销售团队提供信息方面，人工智能/机器学习与人的创造力的融合，将推动未来一年最具颠覆性的创新。

7、在线支付接受程度越来越高

2021年将会延续的一个趋势是，消费者和商家都需要接受在线支付。许多企业都发现，越来越多消费者转向网购，失去工作或收入缩水的人都在寻求增加收入的其他途径，他们都希望通过科技解决方案，便捷地接收付款。

8、自动化技术使用场景更有创意

更多科技公司将找到创新性的自动化使用场景。这一新常态促进了远程办公领域的一些革命性变化，因此，企业高管需要适应这些变化。虽然核心团队将更多地专注于业务中“人”的方面，自动化使用场景将越来越多。

9、无人驾驶汽车应用更广泛

2021年无人驾驶汽车——尤其是无人送货——将对科技产业产生巨大影响。自动驾驶技术可以满足数以百万计的人对安全交通的需求。疫情期间，人们开始依靠自动驾驶帮助自己度过难关，自动驾驶技术的优势受到关注。

10、人工智能在健康领域应用越来越广泛

人工智能将继续在健康领域开疆拓土，尤其是在后疫情时代。2020年的公共健康危机深刻地揭示，少数族裔和易感人群出现糟糕后果的风险更高。了解并缩小与社会因素相关的健康差距，将促进面向全人类的健康策略的制定。

11、2020年的临时举措永久化

2021年一大科技产业趋势，将是在2020年权宜之计的基础上制定永久性的解决方案。尽管科技产业的许多措施都只是权宜之计，但包括远程办公在内的部分措施，将会被长期保留。

12、出现新的工作岗位

新趋势带来新的可能性，也会催生出新的工作岗位。例如，混合会议的出现，意味着每场会议都需要一名会议专家，利用科技设计会议体验。在工作流程和大多数项目中融合人工智能，意味着人工智能业务策略师的岗位将应运而生。所有数字化转型项目，都需要有人负责内部政策的整合。