一次莫名其妙的故障……

原创 鲜枣课堂 2022-07-14 18:48
大家好,我是小乐,一名普通的网络工程师。

前几天,我看到新闻,说是日本、加拿大等地接连爆出通信网络故障,引发了大规模的网络中断。心惊之余,我也想起,就在不久前,我也遇到了一个非常诡异的网络故障,差点引发重大事故。

这个故障,到现在我还心有余悸。

今天,我就给大家讲讲我的故事——

我所就职的单位,是一家大型国企。平时,我主要负责网络维护的相关工作。

在我单位的网络中,有各种不同的业务,有的业务对网络实时性和可靠性要求很高。

因为年代久远,单位大部分业务所使用的网络设备,是某国外大厂的设备(姑且称之为S司设备吧,下同)。

我们单位的网络规模极其庞大,因S司的私有生成树协议已经先入为主,所以,目前很难将整张网进行国产设备替换。

故障发生在今年疫情中的某一天。

那天,单位轮岗上班,在岗人员较少。临近下班时,我正在执行巡检任务。突然,单位的综合监控系统开始“铛铛铛的告警,对话框点完一个又出来另一个,冒个没完。

仔细一看,告警的设备一大堆,其中一个提示:某业务核心网络交换机(姑且称之为9型机吧)-B机的IP地址可用性异常!

情况紧急,我和办公室的几个同事赶紧下楼,直奔机房。慌乱之中,同事的鞋都差点跑丢了。


到了机房,值班的同事兴师问罪:

“都快下班了,what are you 弄啥捏?

“冤枉啊,我们啥也没干!

来到心交换机B机的机柜前,定睛一看:我擦,整个设备除了电源灯,其它灯全都不亮了!啥情况这是?!

同事赶紧拿来了笔记本,接上Console线,登陆系统。结果,屏幕上只有“>”符号,根本没有出现熟悉的命令交互界面!

这套系统是A机和B机双机备份。我们赶紧用Console线接A机——谢天谢地,A机一切正常。

这些年,我们定期会对核心设备做切换演练,验证单机独立支撑网络。现在看来,没有白做。

有A机顶着,业务总算没有中断,我们也可以长吁一口气。

心理踏实些之后,我们赶紧就联系了保修公司。在等待之余,我们也在机房想办法,进行一些故障恢复尝试。

坦率地说,我干了十多年的网工,交换机板卡故障遇到了不少,整个设备宕机还是第一次遇到呢。

我先尝试把引擎拔出来,又重新插回去,设备没有反应。干脆,我祭出了重启大法,直接对整个设备进行断电。

薅掉四条电源线,等了半分钟,然后,重新插回去。运气不错,console界面开始显示自检。十多分钟后,设备启动完毕,一切恢复正常!果然……还是重启大法最好用啊!


故障虽然恢复了,问题原因要找到啊。于是,show tech,把日志啊配置啊一堆材料收集齐,发给了保修公司。保修公司再去找S司开“case(上报问题,建立故障单)。

结果,就在等待反馈的过程中,还没过几天,核心交换机-A机也出问题了!

故障现象完全一致:状态灯全灭,系统无响应。

有了上次的经验,这次我们直接断电重启。十多分钟后,A机恢复正常,生成树切了,热备网关切了,对业务稍稍有影响,但总体可控,影响不大。

这就让人很纳闷了——上次是B机,这次是A机。难不成,这个故障和新冠一样,还会相互传染?A机B机变成了难兄难弟?S司设备现在这么不靠谱了吗?这才用了三年多,怎么就宕机罢工了呢?

当时,我们甚至把原因都想到了太阳身上。

因为,此前曾经有一次,使用S司的另外一型号设备,出现业务板卡故障。case给出的结论,就是近期太阳活动频繁,黑子耀斑啥的,造成设备内部信号紊乱,引发业务板卡重启(囧)。为此,我还特意收藏了中科院国家天文台太阳活动预报中心的网站,有事没事就上去看看(又囧)。


一边怪太阳,一边加紧催促S司尽快跟进case

结果,case出来了,我们所有人简直无语。

case”说,这是一个已知BUG,问题出在固态硬盘上。

原来,在这个9型机系列交换机的引擎上,使用了某光的某版本固态硬盘。这个硬盘在累计使用28224小时后,会自动锁死,从而导致引擎宕机。注意,是累计小时,就算关机重启也不会清零。

28224小时,掐指一算,1176天,差不多就是3年多一点的时间。

我们这两个发生故障的核心网络交换机,就是三年前启动的。相差几天宕机,可能是当时进机房加电时间不一样。

用人话来说,就是:“这机器有个定时炸弹,到了三年多的时间,就会爆炸!

这叫神马玩意?!?!


无语之外,我们赶紧排查了所有的在网运行设备。结果发现,同样还有几台这个系列交换机,正在使用。

我们用case给出的命令,查看了一下累计小时。我勒个去,果然有一对支撑重要业务的交换机,到28224小时还有两天!更要命的是,这对交换机的累计时间是完全一样!也就是说,两天后,两台机器很可能会同时宕机!

这简直是要了我们的命。对于我们的业务运行,是毁灭性的灾难。

赶紧仔细S司的解决方案。S司给出的方案有两个:

1、升级NXOS系统;
2、升级某光SSD的固件。

短时间内对关键交换机进行关停升级是不现实的。于是,我们选择了升级SSD固件的方案。

到了临近28224小时的那天,大伙儿在办公室里如坐针毡,简直就是等待宣判。我坐不住,干脆跑去机房,蹲在机柜前,等着薅电源线。

幸运的是,到了28225小时,系统一切正常!看来,升级固件还是有用的!我们同事瞬时欢呼雀跃!

以上就是故障的整个过程。现在回想起来,我的手心都还在冒汗。

事实上,S司的这个故障隐患是极大的。这个9型机系列交换机,定位就是数据中心级核心网络交换,各大企业都会将它用在非常重要的业务上。

况且,核心设备基本上都是双机同时加电测试。三年内,基本不会主动去升级软件版本。这个重大缺陷,极有可能导致双机同时宕机,带来的危害是难以想象的!

最让人生气的,不是产品缺陷。因为产品有bug也是很正常的事情。

让人生气的是,S司明明知道这个bug,却不告知客户!他们卖出这么多设备,难道就没有建立客户档案吗?就没有进行设备售后跟踪吗?小设备就算了,这种大型关键设备,难道卖出去就啥事也不管了吗?

作为一家正常的公司,在发现缺陷后,应该查看产品或客户销售记录,积极主动通知客户,尽快规避或解决吧?下个通知单,有那么难吗?

我个人认为,通信网络设备也应该像汽车领域一样,建立召回机制。如果发生重大缺陷,厂商应该给国家有关部门备案,然后启动召回机制。

现在,通信网络设备是和水、电一样重要的基础设施,关乎国家安全、企业安全和消费者安全。厂商有义务建立更完善的跟踪和回访机制,监督售出设备的运行健康,保证网络安全。


好了,我的故事就讲到这里吧。

作为一名网络工程师,我讲这个故事,主要是为了分享经验,让大家引以为戒。

此外,也希望外界对我们网工多一些理解,多一些支持。现在网络产品很多,故障现象层出不穷,厂商有时候也有意无意回避一些产品缺陷,给我们挖坑。

我们已经很难了,不要每次出事都让我们背锅,可以嘛?


——全文完——

注:文中小乐为化名。

鲜枣课堂 学通信,学5G,就上鲜枣课堂!
评论
  • 在全球能源结构转型加速推进与政策驱动的双重作用下,油气输送、智慧水务及化学化工等流体计量场景正面临效率革命与智能化升级的迫切需求。传统机械式流量计虽在工业初期有效支撑了基础计量需求,但其机械磨损、精度衰减与运维困难等固有缺陷已难以适应现代工业对精准化、智能化与可持续发展的多维诉求。在此背景下,超声波流量计则凭借着高精度探测、可实时监测、无侵入式安装、无阻流部件、易于维护与绿色环保等优势实现了突破性发展,成为当代高精度流体计量体系中不可或缺的重要一环。该技术不仅是撬动能源利用效率提升、支撑智慧管网
    华普微HOPERF 2025-05-14 11:49 54浏览
  • 一、蓝牙射频电路设计的核心价值在智能穿戴、智能家居等物联网设备中,射频性能直接决定通信质量与用户体验。WT2605C等蓝牙语音芯片的射频电路设计,需在紧凑的PCB空间内实现低损耗信号传输与强抗干扰能力。射频走线每0.1dB的损耗优化可使通信距离提升3-5米,而阻抗失配可能导致30%以上的能效损失。二、射频走线设计规范1. 阻抗控制黄金法则50Ω标准阻抗实现:采用4层板时,顶层走线宽度0.3mm(FR4材质,介电常数4.3)双面板需通过SI9000软件计算,典型线宽1.2mm(1.6mm板厚)阻抗
    广州唯创电子 2025-05-13 09:00 33浏览
  •   军事仿真推演系统平台核心解析   北京华盛恒辉军事仿真推演系统平台以计算机仿真技术为基石,在功能、架构、应用及效能上展现显著优势,成为提升军事作战与决策能力的核心工具。   应用案例   目前,已有多个仿真推演系统在实际应用中取得了显著成效。例如,北京华盛恒辉和北京五木恒润仿真推演系统。这些成功案例为仿真推演系统的推广和应用提供了有力支持。   一、全流程功能体系   精准推演控制:覆盖推演启动至结束全流程。   智能想定管理:集成作战信息配置、兵力部署功能。   数据模型整合
    华盛恒辉l58ll334744 2025-05-14 17:11 79浏览
  • 一、量子自旋态光学操控1、‌拓扑量子态探测‌磁光克尔效应通过检测拓扑磁结构(如磁斯格明子)的磁光响应,实现对量子材料中非平庸拓扑自旋序的非侵入式表征。例如,二维量子磁体中的“拓扑克尔效应”可通过偏振光旋转角变化揭示斯格明子阵列的动态演化,为拓扑量子比特的稳定性评估提供关键手段。2、‌量子态调控界面‌非厄米磁光耦合系统(如法布里-珀罗腔)通过耗散调控增强克尔灵敏度,可用于奇异点附近的量子自旋态高精度操控,为超导量子比特与光子系统的耦合提供新思路。二、光子量子计算架构优化1、‌光子内存计算器件‌基于
    锦正茂科技 2025-05-13 09:57 54浏览
  •   军事领域仿真推演系统的战略价值与发展前瞻   北京华盛恒辉仿真推演系统通过技术创新与应用拓展,已成为作战效能提升的核心支撑。以下从战略应用与未来趋势展开解析:   应用案例   目前,已有多个仿真推演系统在实际应用中取得了显著成效。例如,北京华盛恒辉和北京五木恒润仿真推演系统。这些成功案例为仿真推演系统的推广和应用提供了有力支持。   一、核心战略应用   1. 作战理论创新引擎   依托低成本仿真平台,军事人员可高效验证新型作战概念。   2. 装备全周期优化   覆盖武器
    华盛恒辉l58ll334744 2025-05-14 16:41 96浏览
  •   电磁数据展示系统平台解析   北京华盛恒辉电磁数据展示系统平台是实现电磁数据高效展示、分析与管理的综合性软件体系,以下从核心功能、技术特性、应用场景及发展趋势展开解读:   应用案例   目前,已有多个电磁数据展示系统在实际应用中取得了显著成效。例如,北京华盛恒辉和北京五木恒润电磁数据展示系统。这些成功案例为电磁数据展示系统的推广和应用提供了有力支持。   一、核心功能模块   数据采集与预处理   智能分析处理   集成频谱分析、时频变换等信号处理算法,自动提取时域频域特征;
    华盛恒辉l58ll334744 2025-05-13 10:20 382浏览
  •   电磁数据管理系统深度解析   北京华盛恒辉电磁数据管理系统作为专业的数据处理平台,旨在提升电磁数据的处理效率、安全性与可靠性。以下从功能架构、核心特性、应用场景及技术实现展开分析:   应用案例   目前,已有多个电磁数据管理系统在实际应用中取得了显著成效。例如,北京华盛恒辉和北京五木恒润电磁数据管理系统。这些成功案例为电磁数据管理系统的推广和应用提供了有力支持。   一、核心功能模块   数据采集与接入:实时接收天线、频谱仪等设备数据,兼容多协议接口,确保数据采集的全面性与实时性
    华盛恒辉l58ll334744 2025-05-13 10:59 293浏览
  • 在当下竞争激烈的 AI 赛道,企业高层的变动往往牵一发而动全身,零一万物近来就深陷这样的动荡漩涡。近日,零一万物联合创始人、技术副总裁戴宗宏离职创业的消息不胫而走。这位在大模型基础设施领域造诣颇深的专家,此前在华为云、阿里达摩院积累了深厚经验,在零一万物时更是带领团队短期内完成了千卡 GPU 集群等关键设施搭建,其离去无疑是重大损失。而这并非个例,自 2024 年下半年以来,李先刚、黄文灏、潘欣、曹大鹏等一众联创和早期核心成员纷纷出走。
    用户1742991715177 2025-05-13 21:24 146浏览
  • 文/Leon编辑/cc孙聪颖‍2025年1月至今,AI领域最出圈的除了DeepSeek,就是号称首个“通用AI Agent”(智能体)的Manus了,其邀请码一度被炒到8万元。很快,通用Agent就成为互联网大厂、AI独角兽们的新方向,迅速地“卷”了起来。国外市场,Open AI、Claude、微软等迅速推出Agent产品或构建平台,国内企业也在4月迅速跟进。4月,字节跳动、阿里巴巴、百度纷纷入局通用Agent市场,主打复杂的多任务、工作流功能,并对个人用户免费。腾讯则迅速更新腾讯元器的API接
    华尔街科技眼 2025-05-12 22:29 165浏览
  • 在当下的商业版图中,胖东来宛如一颗璀璨的明星,散发着独特的光芒。它以卓越的服务、优质的商品以及独特的企业文化,赢得了消费者的广泛赞誉和业界的高度关注。然而,近期胖东来与自媒体博主之间的一场激烈对战,却如同一面镜子,映照出了这家企业在光环背后的真实与挣扎,也引发了我们对于商业本质、企业发展以及舆论生态的深入思考。​冲突爆发:舆论场中的硝烟弥漫​2025年4月,抖音玉石博主“柴怼怼”(粉丝约28万)突然发难,发布多条视频直指河南零售巨头胖东来。他言辞犀利,指控胖东来在玉石销售方面存在暴利行为,声称其
    疯人评 2025-05-14 13:49 72浏览
  •   舰艇电磁兼容分析与整改系统平台解析   北京华盛恒辉舰艇电磁兼容分析与整改系统平台是保障海军装备作战效能的关键技术,旨在确保舰艇电子设备在复杂电磁环境中协同运行。本文从架构、技术、流程、价值及趋势五个维度展开解析。   应用案例   目前,已有多个舰艇电磁兼容分析与整改系统在实际应用中取得了显著成效。例如,北京华盛恒辉和北京五木恒润舰艇电磁兼容分析与整改系统。这些成功案例为舰艇电磁兼容分析与整改系统的推广和应用提供了有力支持。   一、系统架构:模块化智能体系   电磁环境建模:基
    华盛恒辉l58ll334744 2025-05-14 11:22 87浏览
  • 感谢面包板论坛组织的本次测评活动,本次测评的对象是STM32WL Nucleo-64板 (NUCLEO-WL55JC) ,该测试板专为LoRa™应用原型构建,基于STM32WL系列sub-GHz无线微控制器。其性能、功耗及特性组合经过精心挑选,支持通过Arduino® Uno V3连接,并利用ST morpho接头扩展STM32WL Nucleo功能,便于访问多种专用屏蔽。STM32WL Nucleo-64板集成STLINK-V3E调试器与编程器,无需额外探测器。该板配备全面的STM
    无言的朝圣 2025-05-13 09:47 199浏览
我要评论
0
点击右上角,分享到朋友圈 我知道啦
请使用浏览器分享功能 我知道啦