生成式AI未来可以用于腾讯的游戏、广告、社交等多个业务线上，但人工智能对这些业务是加持，而非取代。
记者 | 张洋洋
“腾讯从去年开始就已经在着手开发大模型，未来会进一步投入，目前最重要的是把大模型的基础‘打好打牢’，不能求快；正扩大视频号的商业化机会，培育直播电商，腾讯相信这是一个‘好机会’；未来要把降本增效作为长期习惯落实下去，2023年的重点会放在增效上来，下半年将继续追寻高增长。”
3月22日下午，腾讯发布2022年第四季度及全年财报，在晚上召开的财报电话会议上，针对公司发展情况，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾、腾讯总裁兼投资委员会主席刘炽平等高管，做出上述重点解读。
▌谈大模型投入：要把基础“打好打牢”，不能求快
近期市场热议的AI和ChatGPT，不出意外地成为当晚投资人关注的重点，多名投资人问询了腾讯在AI相关业务的布局，关注点主要集中于建设进度、成本投入、应用情况、对未来业绩的影响等。
刘炽平称，腾讯从去年开始就已经在着手开发大模型，目前最重要的是把大模型的基础“打好打牢”，大模型的推出需要多个版本迭代，不能一味求快，这是一个长线布局的过程。
在应用方面，刘炽平称，生成式AI未来可以用于腾讯的游戏、广告、社交等多个业务线上，但人工智能会对这些业务是加持，而非取代。比如，“生成式AI可以用来提升产品的用户体验。未来可能每一个用户都会有人工智能助理，如果效果好，有可能将生成式AI纳入微信和QQ”。
刘炽平表示，AI和大模型对腾讯而言是“增长的加速器”，公司所采取的战略就是“会在资源上进一步去投资”。
谈及训练大模型所需的算力等基础设施，刘炽平称，“我们现在确实已经有了很多的芯片能够帮助去实现模型打造，这已经不是问题了。同时还有非常强的云业务，以及技术能力，能够帮助我们去进一步的去提升这个产品性能。”
至于投资人关心的大模型所需的巨大成本，是否影响腾讯未来利润空间，刘炽平则表示，基础模型投入是一个固定成本，在吸引了用户之后，可以对比投入和利润数据，“保持在可控的范围内是比较重要的”，而且大模型投入大部分是在硬件投资，这些成本在几年之后会摊销，不是会持续存在。
▌谈视频号商业化：相信直播电商“是个好机会”
视频号是近几个季度以来，腾讯尤为看重的增量业务。
根据财报和电话会议上的数据，视频号使用时长是去年同期的三倍，超过朋友圈使用时长；在广告行业整体低迷的情况下，下半年视频号信息流广告需求强劲；2022年第四季度，释放了包括视频号信息流广告在内的更多广告库存，网络广告业务在视频号、小程序等数字生态创新推动下，重回增长轨道，营收同比增长15%；视频号信息流的广告收入在快速增长，2022念第四季度已经超过了10亿人民币。
可以看出，在广告市场整体低迷的行情之下，视频号对广告主的吸引力之强劲。
在当晚的电话会议上，刘炽平表示，视频号商业化目前仍然处于早期阶段，正利用短视频、直播的快速发展，扩大视频号的商业化机会，培育其他新的收入来源，比如直播电商，目前正在为直播电商建设基础设施，来推动总支付量提升，“对于直播电商来说，腾讯相信这是一个好机会。”
谈及直播电商运营团队情况，刘炽平表示，“也确实想过找一个专门的团队来支持这样的业务”，相关的运营团队到位；但要明确一点，直播电商得是有利润的业务，所以要经过全面审慎的思考，而且要达到高效；因此会直播会更关注高质量产品品类。
刘炽平称，换言之，腾讯更多是希望把视频号形成一种工具，而不是简单的产品销售，借用这个工具，更好赋能直播，实现腾讯业务增长。
▌谈降本增效：2023年重点是增效 下半年寻求高增长
当晚电话会议的另一大重点则是降本增效。
过去一年，腾讯的核心主题是降本增效。在这个过程中，腾讯主要聚焦主业，把不适应当下和未来发展阶段的周边业务进行缩减。
马化腾说，2022年降本增效的效果不错，2023年会继续坚持在这个方向努力，未来要把降本增效作为一个长期的习惯落实下去。
而下一步是要减脂增肌，需要做的是聚焦和突破，将资源聚焦于优势领域。总的方向是，把更多的人员和资源投入到新的、有竞争力的领域，而不是进行重复性的、红海竞争方面的消耗战。
“具体业务方面，会从各个业务的毛利，包括人均增效比例、长期规划这几个角度去要求团队自发地像一个小CEO一样来思考自己的业务，关键是从管理上把降本增效意识能带动起来。”
刘炽平也表示，降本增效会是主旋律，但2023年的重点会放在增效上来，去年组织优化大致完成，这不只是为了业务更聚焦，也让组织更加扁平，反应更快，让人员更有成本和效率意识。
“但降本增效这个过程是痛苦的，但从业务角度来说，腾讯现在更加稳定，而且可以看到增长的正常化，在这样一个战略化调整之后，腾讯业务会更加聚焦、灵活、高效，目前的话，腾讯已经准备好要继续去追寻高增长，特别是在2023年下半年。”
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