突发！又一车企车机“崩了”

电动知家消息，2025年6月12日多家媒体报道，奔驰车机系统突发大规模故障，导致导航、音乐等核心功能瘫痪，引发大量车主投诉。奔驰客服及4S店确认从6月12日早7-8时起收到大量反馈，厂家启动紧急排查。

据多为网友反馈，故障集中于搭载 MBUX 2.0/3.0系统 的车型，包括 C级、E级、S级轿车及EQ系列电动车，覆盖奔驰主力车型。导航系统：中控屏显示“请插入带地图内容的数据载体以启用导航”字样，无法定位或规划路线。娱乐功能：车载音乐软件卡在加载界面，无法播放。展功能失效：部分车型的CarPlay、CarLife手机互联、后排屏幕及行车记录仪功能均受影响。

有汽车博主分析称，奔驰中国在6月11日夜间推送OTA更新时，误删了车机内置导航/地图的授权文件（License），连带部分车型的CarPlay和CarLife授权也被删除，导致系统无法识别功能权限。奔驰通过短信向车主说明故障源于 “Mercedes-me后台临时故障”，未并短信通知车主称 “预计中午恢复”，但截至当日下午，客服仍表示 “修复时间未定”。车主尝试重启车机、重连手机热点、路边停车调试等方法均无效。媒体批评奔驰从故障发生到官方通报间隔超6小时，修复进度模糊，对比互联网公司的响应效率显滞后。传统车企软件运维能力与智能化转型需求存在明显差距。