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苹果就iPhone6系列关机自燃出声明,TI电量计把锅背

2016-12-07 网络整理 阅读:
苹果“关机门”事件在持续发酵后,终于得到了苹果官方的重视,虽然一开始苹果表示是由于天气寒冷的原因,不过事实似乎并不是如此。
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苹果中国昨晚更新了“有关 iPhone 及意外关机的信息”页面,更详细地解释了 2015 年 9 月到 10 月期间生产的部分 iPhone 6s 设备中电池在制造时发生的工艺问题,某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长,使电池电量消耗速度快于正常水平,导致意外关机。QapEETC-电子工程专辑

就算苹果不说,我们也知道是谁家芯片出了事

虽然苹果没有出卖队友,说出是哪家公司的哪款芯片,但翻翻以前的拆解就能发现,这次的罪魁祸首可能是德州仪器(TI)给苹果专门制作的SN27546芯片。这颗芯片的作用是用来精确检测电池容量,从而给用户精确的数据。不过这种高端的芯片可不是哪个手机都有的,很多国产机并没有加独立电量计,只是简单的通过电池的电性能曲线来粗略判断。
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如果是芯片的问题,那么故障原因很可能就是电池明明还有电,但是芯片就强行通知手机该休息了。检测机构得出的数据显示,问题手机的电池并没有问题,所以电池控制系统故障的原因可能性就很大了。QapEETC-电子工程专辑

苹果特地强调“这并不是安全问题”

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苹果官方声明全文如下:QapEETC-电子工程专辑

我们一直致力于为顾客提供出色的产品、体验和支持服务。我们坚信,正因如此,我们才能在中国和全球的智能手机制造商中获得最高的顾客满意度评分。
我们非常重视顾客提出的各种疑虑,其中包括数量有限的 iPhone 意外关机报告。我们也感谢向我们传达顾客疑虑并与我们协同合作的机构。每当遇到问题时,我们都会按照全面的流程开展调查,其中包括对这些设备进行分析。我们还会查看已选择加入标准诊断数据报告的大量顾客所提供的诊断信息。如有任何发现,我们会随即采取相应措施,以便快速地为我们的顾客提供。QapEETC-电子工程专辑

我们调查发现,少数于 2015 年 9 月到 10 月期间生产的 iPhone 6s 设备中,某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长。因此,我们于两周前启动了一项全球性计划,以免费更换受影响的电池。对于造成的不便,我们要再次向顾客表示歉意。值得强调的是,这并不是安全问题。QapEETC-电子工程专辑

在受影响范围之外,也有少量顾客报称存在意外关机情况。其中的某些关机情况可能属于正常现象,因为 iPhone 会通过关机来保护其电子元件。为收集更多信息,我们会在下周发布的 iOS 软件更新中额外增加一项诊断功能。该功能可在未来数周内收集各种信息,而这些信息或许能帮助我们改进用于管理电池性能和关机操作的算法。如果此类改进能得以实现,我们会通过进一步的软件更新进行交付。QapEETC-电子工程专辑

不仅自动关机,还炸了?

在11月21日,苹果已经发布维修计划,凡在2015年9至10月之间生产,序列号符合要求的iphone6s,可以到苹果官方授权的售后机构免费更换电池(其实应该是更换电池模组,因为主要问题在电量计芯片上)。电池供货不足问题也有缓解,目前,苹果在加大iphone6s电池备货量,加快维修渠道更换问题电池速度。QapEETC-电子工程专辑

然而一波未平一波又起,iPhone 6系列又出现了爆炸的事件……QapEETC-电子工程专辑

浙江的陈女士和丈夫在开车出行的路上,只听手机“砰”的一声,放在腿边的iPhone 6 Plus突然发生爆炸,她赶紧将手机踢出了车外,没有造成人员伤亡。这部iPhone 6 Plus是2015年3月购买,在16年8月31日这天发生爆炸。
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另两起事故都是在手机充电的情况下发生爆炸。江苏的刘女士称,她在使用苹果原装的充电器给iPhone 6 Plus充电时发生了爆炸,当时手机突然裂开自燃,手机壳也被烧化,变成下面的样子,口吐白沫的iPhone 6 Plus……
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台湾一iPhone 6S 用户在凌晨回家时发现,插在插线板上的6S充电器着火了,幸好火势不大,且及时发现,未酿成大事故。据了解,当时插线板上没有电器连接。另外,插线板的指示灯显示正常,而从充电器烧毁的痕迹看来,是由充电器内部开始的,再扩散至外部。
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到底是充电器先动的手,还是iPhone顺着电线点着了充电器?QapEETC-电子工程专辑

据统计,2016年9月1日至11月30日期间,共有8名消费者投诉,反映他们的苹果手机在正常使用或正常充电时发生爆炸。苹果方面已经为这8名用户更换了新机,但当时并未解释手机自燃爆炸的原因。QapEETC-电子工程专辑

直到昨天,苹果也顺便回应了上海消费者权益保护委员会提出的iPhone自燃案例,并单独发给新浪科技一份声明。其中提到,苹果公司称一直与用户保持联系,并取回了iPhone自燃案例样机进行分析,所使用的方法包括断层扫描、切片分析以及更多其它检测方式,目前检测结果是:这些设备明显受过外部物理损坏而导致自燃。QapEETC-电子工程专辑

同时苹果称,“在这些设备中我们并没有发现值得担忧的起因。”QapEETC-电子工程专辑

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