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假扮外国人也不好使了?ofo总部被退押金用户围堵!

时间:2018-12-17 作者:网络整理 阅读:
日前有媒体报道,ofo在中关村互联网中心的总部遭到上百名前来退押金用户的围堵。电梯口被堵得水泄不通,一楼大厅里聚集了上百用户,大楼外部仍有几十位排队的用户。
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日前,有网友爆料说:"位于北京中关村互联网金融中心的ofo总部,退押金的人已经从五层一直拍到了一层的大楼外······"并配上了现场图。X5NEETC-电子工程专辑
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各个楼梯口也都堵满了前来要求退押金的用户X5NEETC-电子工程专辑
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一楼大厅外面也排满了前来退押金的用户X5NEETC-电子工程专辑
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从现场图来看,这退押金现场真的是人山人海啊,可这么大费周章地去ofo总部排队退押金真的能成功拿到押金吗?X5NEETC-电子工程专辑

现场办完手续的用户表示,并不能直接退押金,而是要填一张包括身份证和手机号码等信息的表,ofo方面给出的回应说是将在1—3个工作日退还押金。X5NEETC-电子工程专辑

那么问题来了,昨天不是还有媒体报道说一些市民个人或全家人一起去ofo的总部办理退款,不到十分钟就在现场完成了退款。今天怎么就变成了只登记个人信息,1—3个工作日才退还押金呢?X5NEETC-电子工程专辑
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对此,ofo回应称,ofo押金正常可退,用户可在App端自行申请,0-15个工作日到账。近期,确实有少量用户到ofo总部办公室申请退押金,我们对申请退押金超过15个工作日逾期未退的用户进行了登记,并将重新核查,并无现场退押金的情况。如果用户遇到退款异常问题,为了节省用户时间,建议联系在线客服和拨打电话客服(4000507507),客服会根据申请顺序处理,请大家耐心等待。X5NEETC-电子工程专辑

这个回应果然不出意外地和之前一样,ofo还是坚定地表示可以正常退押金,但如果真如ofo回应押金正常可退,那么用户何必费这么大劲跑去现场退,甚至还有用户不惜假装成外国人求退押金呢?X5NEETC-电子工程专辑

近日,有网友@zjt93在微博分享了自己假扮外国人,给ofo写了一份要求立刻退还押金的邮件,没想到ofo不仅很快就给他办理了退款,还回复了一封英文邮件表示道歉。X5NEETC-电子工程专辑
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@zjt93假装自己是一个来自加州、在中国生活了两三年、中文不太好、做事喜欢上纲上线的外国人,给ofo写了封投诉邮件。结果ofo真的迅速退还了押金,并用英文回复了一封道歉信。X5NEETC-电子工程专辑

上周末此事引来整个网络的震惊,有记者连线了两位ofo公关,公关表示并不知情此事,会了解一下,应该不可能,之后便没有再打通电话。这么差别对待国人的态度也引起了网友的广泛讨论,有网友表示是不是我们都假装自己是外国人就能很快退到押金了?X5NEETC-电子工程专辑

虽然这样的方法不知道会不会再次奏效,但对于ofo来说,公平公正及时地退还用户押金才是当前应该做的事情,毕竟现在求退押金无果的人,是当初热心支持你的人。X5NEETC-电子工程专辑

而且一家企业立业的根本是什么?我认为是契约精神,不管是对供应商还是用户都要有基本的契约精神,不管是在自己风光的时候还是低谷时期。X5NEETC-电子工程专辑

另外,北京当地的ofo用户还能上门去登记求退押金,那些分布在其他城市的用户该怎么办呢?还希望ofo真如自己所言,用户在App端申请的退款真的能在0—15个工作日到账,而不是再一次透支用户的信任,暗地里搞把"退押金"按钮变成灰色,客服电话打不通这种小把戏。X5NEETC-电子工程专辑

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