英特尔最终回应、处理“第13和14代酷睿台式机处理器的不稳定问题“

第13和14代酷睿台式机处理器的不稳定问题已经持续了一段时间。9月26日，英特尔官方社区发布公告，关于第13和14代酷睿台式机处理器的不稳定问题，已经进行了全面调查，并确认了根本原因：处理器中的IA内核部分的时钟树电路，在升高的电压和温度下容易受到可靠性老化的影响。

据悉，经过全面调查，英特尔最终确认，英特尔第13和14代酷睿台式机处理器的不稳定问题主要表现为在高电压和高温度环境下，处理器的最小工作电压偏移（Vmin Shift）不稳定，导致系统运行不稳定。具体来说，这一问题主要出现在CPU核心部分的时钟树电路中，当电压升高时，电路的可靠性会受到影响，导致时钟的占空比偏移，从而引发处理器崩溃或不稳定现象。

此外，还有证据表明，主板电压设置不当也可能导致系统不稳定，例如主板厂商提供的供电超过了英特尔的标准。

今年7月，有用户就已经开始反馈这些问题，包括系统崩溃、蓝屏和游戏崩溃等现象。英特尔在7月23日首次回应了这些问题，并承诺将发布补丁进行修复。随后，英特尔在2024年8月中旬预计发布微代码补丁来解决这些问题。

然而，直到最近，英特尔才确认了不稳定问题的根本原因，并计划推出新的微代码版本来进一步修复这一问题。

为了修复这一问题，英特尔计划推出新的微代码版本0x12B，以降低处理器的运行电压并解决不稳定性问题。英特尔预计这一更新过程需要数周时间，并且用户需要通过BIOS更新来加载新的微代码。

在全面排查并更新微代码后，英特尔也对更新后产品进行相关测试，在使用 5200MT/s 内存和酷睿 i9-14900K 的台式机设备上，英特尔 0x125、0x12B 微代码更新在 Cinebench R23、Speedometer2.2、WebXPRT4 及 CrossMark 几款基准测试工具的测试中，性能影响在合理误差范围内。

英特尔也表示，将延长对受影响处理器的质保期至最长5年，以确保用户在遇到问题时能够得到更好的支持，且鼓励用户联系购买渠道或原始设备制造商以获取进一步帮助。英特尔强调，移动处理器不受此问题影响，并建议用户在遇到问题时联系系统制造商获取支持。以下处理器可在延长保修范围内：

目前，英特尔正着手与主板制造商及合作伙伴共同推动对现有产品 BIOS 更新，预计在几周内陆续推进。