2024上半年智能终端品牌推荐排行：苹果三项第一，华为一项

国际数据公司（IDC）于近日发布了《IDC China Semiannual Net Promoter Score Device Tracker 2024H1》报告。IDC在2024年实施的一系列消费者研究显示，2024年上半年的智能终端消费市场，平价好用的产品受到消费者追捧，产品体验、性价比与市场口碑成为吸引用户的三大要素。AI概念的快速普及开始影响用户对品牌的感知，对创新技术进行了解和体验的需求也促使线下体验成为影响用户净推荐值的关键因素。

IDC持续开展针对智能终端市场的品牌NPS（净推荐值）研究，通过调研数据与IDC行业数据的结合，呈现智能终端市场各主流品牌在品牌印象、产品体验、购买体验等方面的口碑变化。同时通过对NPS各驱动因素的研究，也能够精准洞察市场需求动向和行业发展趋势。本次发布的中国2024年上半年智能终端消费市场排名共涵盖笔记本、台式电脑、平板电脑、手机和显示器五个产品品类。

笔记本电脑市场

笔记本市场终端价格趋稳，用户对门店产品体验、店员服务、导购讲解等线下体验的关注度进一步上升，品牌通过降价、KOL带货等营销相关的举措对用户净推荐值的影响则有所下降。尽管AI PC概念在市场上快速推广，但消费者对AI PC的认知和使用仍处于初级阶段，AI相关指标对笔记本品牌NPS的影响尚局限在品牌和营销维度，并未在产品层面产生显著影响。

笔记本电脑品牌NPS（净推荐值）TOP5品牌：Apple、联想、华为、Dell、ASUS

（备注：笔记本市场排名中，Dell包含Dell及外星人品牌，ASUS包含ASUS和ROG品牌）

台式电脑市场

随着高端游戏台机和一体机成为市场的热门产品，用户对台式机的需求正进一步集中化和专业化，台式机在游戏、设计等特定场景的表现更受用户看重。高端产品的流行也使消费者对品牌的关注度上升。

台式电脑品牌NPS（净推荐值）TOP5品牌： Apple、联想、HP、Dell、华为

平板电脑市场

平板电脑市场整体回暖，但随着平板产品日趋同质化，产品指标的重要性出现下降。品牌持续的低价促销和零售阵地升级则提升了营销和销售指标对消费者NPS的影响。用户对平板的使用场景更加向娱乐\教育类需求集中，高性价比、影音功能、护眼功能都是消费者追捧的热点。平板消费者对品牌在AI方面的声量有一定关注度，AI平板的出现或许能为“办公平板”带来新的可能性。

平板电脑品牌NPS（净推荐值）TOP5品牌：华为、Apple、荣耀、联想、小米

手机市场

在折叠屏+AI的“双擎”驱动下，消费者对产品体验的重视程度进一步提升，国产安卓机在技术和体验方面的优势进一步扩大。在新技术不断涌现的当下，仅依靠价格调整和优惠促销等营销活动难以赢得消费者的青睐，而产品本身的高性价比和充分的线下产品试用体验对NPS的重要性则在持续增加。

手机品牌NPS（净推荐值）TOP5品牌：Apple、vivo、华为、荣耀、OPPO

显示器市场

电竞显示器的火热带来了显示器市场的回暖，但缺乏革新性的技术使得行业处于持续的内卷状态，各厂商仍在通过高配低价的策略吸引消费者，推动用户对产品性价比的重视程度进一步上升。高度内卷的市场也降低了用户对售后服务的关注度，售后指标重要性跌至两年以来最低点。

显示器品牌NPS（净推荐值）TOP5品牌：AOC、联想、HKC、Dell、Samsung

IDC中国研究经理王楷表示，智能终端消费市场整体进入理性周期，用户更加看重所购产品的实际体验价值。品牌和营销依然重要，但若无高性价比的产品支撑，将难以帮助厂商长期留住用户。2024上半年无疑是AI终端的重要风口，各种产品和概念充斥着市场，但是单向的灌输并不能培养出真正的AI智能终端购买者与推荐者。智能终端市场迈入“AI纪元”不仅需要厂商从用户的角度出发，开发能带来实际体验提升的AI功能与产品；也需要倾听消费者声音，紧贴实际使用场景，逐渐培养和鼓励用户使用AI加持下的新型交互方式，以及全新的生活、娱乐与工作流程。