从实习工程师到塔塔董事长

纳塔拉詹•钱德拉塞卡兰利用技术解决社会问题。

纳塔拉詹•“钱德拉”•钱德拉塞卡兰曾一度认为自己将把在印度管理家庭农场作为毕生职业,但他对计算机编程的热爱令此计划泡汤。从哥印拜陀理工学院获得应用科学学士学位后,钱德拉(他喜欢这个称呼)回家尝试以耕种为生,但他很快就意识到这并不适合自己。
钱德拉的父亲在其祖父去世后放弃了律师职业,转而经营农场,他鼓励钱德拉继续追求对计算机的热爱。
如今,这名IEEE高级会员是印度孟买塔塔集团控股公司塔塔有限公司的董事长,该公司旗下有30多家企业,包括化工厂、咨询服务公司、酒店和钢铁厂。
钱德拉是塔塔汽车、塔塔电力、塔塔咨询服务、塔塔钢铁等多家公司的董事会主席。该集团在全球拥有超过75万名员工。
钱德拉表示,对他而言最重要的是公司能够有所作为。
“公司对我们的员工、社会、业务——并通过我们庞大的生态系统——对业务所在的市场产生着影响。”他说。

从实习工程师到经理

从泰米尔纳德邦的哥印拜陀理工学院毕业后,钱德拉回到了该邦的纳马卡尔区莫哈努尔经营自家农场。在向父亲透露自己更愿意成为一名计算机程序员而非农民之后,钱德拉进入蒂鲁吉拉伯利邦的地区工程学院(现为印度国立理工大学)攻读计算机科学及应用专业的三年制研究生学位。

最后一学期需要实习。钱德拉申请了IT服务公司塔塔咨询服务公司的职位,当时该公司还是一家新兴企业,拥有约500名员工。实习两个月后,公司同意在他毕业后为其提供一份工程师的工作。他从1987年起一直在为塔塔咨询服务公司工作,从未离开。
钱德拉一路晋升,从工程岗位转到管理岗位。他曾在市场和销售部门担任高级职位,帮助塔塔咨询服务公司在全球范围发展业务,包括中国、东欧和拉丁美洲。
2009年,他被提升为首席执行官并一直担任该职务,直至2017年被任命为塔塔有限公司的董事长。
“公司给了我很多不同的角色,当你做得更好时,就会有好运。”他笑着说,“我的大部分知识都是在工作中通过不同项目学到的。”
他说,他从同事那里学到了管理技能和与客户打交道的方法。
“塔塔咨询服务公司不仅有最聪明的员工,我们合作的客户还有一些最优秀的公司。”他说,“与聪明人一起工作时,你会学到东西。与要求苛刻的客户合作时,你也会学到东西。这些都会对你产生影响。我一直热衷于深入了解对客户产生影响的因素。”

反哺回馈 

钱德拉称,由于印度的医疗卫生系统资源匮乏,他预知新冠疫情可能对印度造成毁灭性影响。自2020年4月以来,塔塔集团(包括其慈善信托)已致力于为抗疫相关活动提供超过2亿美元的资金。这笔资金已得到广泛利用,包括建设医院、通过建立新冠病房和重症监护室扩充医院的现有容量。

新冠疫苗上市后,该集团发起了大规模行动,为员工及其家属接种疫苗。
“助人为乐刻在我们的基因中。”钱德拉在谈到集团的附属公司时说,“我们所有的首席执行官都奉行为社会做好事的文化。”
钱德拉称,自己经常被问到疫情后业务何时重回原轨。他说不会有这一天。
“我们不会回头;我们要向前迈进。”他说,“虽然疫情有许多负面影响,但其中也不乏积极的一面。疫情从多个方面推动了世界向前发展。首先是数字化应用。其次,现在人人都认识到可持续发展的重要性,因为我们体验到了在相对较短的时间内显著改变空气质量等,特别是在印度。”

技术解决方案 

钱德拉说,人工智能和相关技术可帮助人类解决社会问题,例如普遍获得医疗卫生服务和优质教育。他在与鲁帕•修萨曼(Roopa Purushothaman)合著的《桥梁化之国:解决技术的人际问题》(Bridgital Nation: Solving Technology’s People Problem)一书中简述了自己的想法。
“我坚信数字物理一体化是解决问题之道。”他说,“以印度这样的国家为例,我们什么都缺。我们缺医生、缺学校、缺医院、缺基础设施。我们既没有时间也没有钱来培养我们需要的所有能力。”
例如,他指出,约2/3的印度公民生活在农村地区,但大多数医生都在城市。
他表示,解决方案就是利用人工智能、机器学习、物联网和云计算来创建服务网络,在最需要的地方提供服务。这将包括为农村地区的人们提供远程医疗和远程学习服务。
他说,通过使用人工智能提高低技术工人的能力,使其能够从事更高水平的工作,可以显著减少贫困现象。2019年,塔塔集团为印度技能学院揭幕,该学员是塔塔集团与技能发展部和印度政府联合发起的一个提供职业培训的项目。
每个人都应具备的最高技能是继续学习的能力,他说,这也是他为IEEE会员资格续费的原因。
钱德拉于1987年成为会员,因为塔塔咨询服务公司要求其专业员工加入技术学会。他的同事推荐了IEEE,同事们表示,通过阅读IEEE出版物,他会更了解工程学和尖端技术。

钱德拉至今仍是会员,他笑称:“因为我还要学习(很多东西)。” 


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